Без перерывов и выходных! 10:00 - 19:30 (пн-пт), 12:00 – 17:00 (сб-вс)
Х

Уважаемые клиенты!

Скидка 15% в честь открытия филиала!

Открылся филиал сервисного центра КомпЛайн в микрорайоне Южный по адресу ул. Софьи Перовской д.54.

Рады встретить Вас в нашем новом офисе.

Приходите!

Не работает ноутбук

ГлавнаяНоутбуковНе работает ноутбук
Не работает ноутбук

В деятельности технической поддержки пользователей и при ремонте ноутбуков, сервисные центры и их мастера постоянно сталкиваются с неверными описаниями типовых неисправностей ноутбуков от пользователей. Ниже приведен и рассмотрен список типичных не исправностей ноутбуков:

Конечно, прочитав написанное ниже, Вам, покажется, что все это элементарно и зачем объяснять прописные истины, главное - НЕ ЗАБЫВАТЬ эти истины, в случае когда Ваш ноутбук сломается и Вам потребуется объяснять сотрудникам сервисного центра, то как ведет себя ноутбук. 

не работает ноутбук

Точная диагностика неисправности вышедшего из строя ноутбука, это как минимум половина его ремонта.

Если Вы правильно опишете и объясните более точно неисправность, вы значительно сократите время поиска неисправности, облегчите труд инженера, который займется ремонтом вашего ноутбука.

Рассмотрим два случая, под общим названием ноутбук не работает:

  1. В первую очередь надо разделилить два выражения, ноутбук не загружается и ноутбук не включается - это совершенно разные неисправности.

   2. Также нет питания ноутбука от сети и не заряжается батарея ноутбука - также означают разные вероятные неисправности.

В обоих случая, часто эти признаки путают. Перестал загружаться Windows, сразу заявляют что ноутбук не включается. И наоборот, ноутбук не реагирует на кнопку питания, а говорят ноутбук не загружается. Это важный момент, и при обращении по телефону в сервисный центр, пожалуйста, максимально точно описывайте поведение ноутбука.

Теперб подробнее разберемся в том, что придется ремонтировать в ноутбуке на самом то деле.

Рассотрим по порядку:

Ноутбук не включается

Данныя фраза должна означать только одно – ноутбук не реагирует на нажатие кнопки включения, то есть, не появляется изображение, или подсветка на дисплее, кулер не начинает кртутится, отстутсвует индикация (не загораются лампочки на панели). В выключенном стоянии индикатор заряда аккумулятора может, как гореть, так и не гореть. Данный факт также стоит упомянуть при описании неисправности. Причин такого поведения множество:

  1. Вышел из строя, сломался блок питания, батарея разрядилась, либо вовсе уже не работает либо отсутствует. В случае если после нажатия кнопки включения несколько раз загорелась лампочка заряда батареи, а ноутбук не запустился, это симпьом севшей батареи либо отсутствие питания;
  2. Нет контакта в разъеме питания ноутбука или в блоке питания;
  3. Слетела прошивка BIOS или внутренняя ошибка BIOS;
  4. Дело в поломавшейся цепи питания (внутренний блок питания) материнской платы ноутбука. Вариаций в таком случае тоже может быть много, начиная от простого КЗ - короткого замыкания в цепи питания либо батареи, выгоревшая микросхема питания, КЗ также бывает происходит в мостах материнской платы (южном или северном), причиной этого зачастую бывает пробоя по usb;

Отсутствует инициализация BIOS или устройств

Под этой фразой подразумевается следующее поведение: после нажатия нажатии кнопки питания, кулер гачинает работать, не останавливаясь, крутиться все время на высоких оборотах (сильно шумит), горят индикаторы включенного питания, кнопки CaspLock, NumLock и т.д. и не гаснут. На этом все и стоит, то есть дальнейшая загрузка ноутбука не происходит, на мониторе изображения нет. С индикаторами возможны некоторые вариации, но неизменным остоается поведение куллера, и отсутствие изображения, не моргает индикатор hdd. Данный признак поломки ни в коем случае не  стоит путать с простым отсутствием изображения на матрице.

Возможные причины в таких случаях:

  1. Отсутствие процессора или памяти;
  2. Повреждение прошивки BIOSа;
  3. Вышедший из строя северный мост ноутбука.

Цикличная перезагрузка или самовыключение ноутбука

Так же не стоит путать с произвольной перезагрузкой при загрузке операционной системы. В таком случае однозначно описать поведение ноутбука бывает трудно, возможные причины следующие:

  1. Следствие перегрева южного моста, как правило, из - за КЗ в нем (перезагрузки). Чаще всего происходит из-за пробоя по usb;
  2. Следствие перегрева процессора, из-за забившейся пыли в систему охлаждения (читать статью "Чистка системы охлаждения ноутбука"), как правило, сопровождается высокими оборотами кулера и непредсказуемым временем само отключения;
  3. Отсутствие напряжение на выходе блока питания ( зарядного устройства ноутбука), нет контакта в разъеме питания, ноутбук пытается включится от батареи, но так как она разряжена, он сразу сам и выключается;
  4. Неполадки с BIOS.

Не загружается с жесткого диска (HDD) или не видит жесткий диск

Этот вариант неисправности не стоит путать с «отсутствием загрузки операционной системы». Заметим, что при таком дефекте, в отличие от предыдущих, зайти в BIOS, практически всегда возможно. Поведение ноутбука, в рамках этой неисправности, тоже достаточно разнообразно. Возможно зависание на заставке BIOSа, может выдать просто черный экран с курсором или надписью "

DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER

что означает диск не распознается как системный, загрузочный. В этом случае причиной может являтся:

  1. На самом деле Жесткий диск;
  2. Сломавшийся Южный мост ноутбука.

Но первый вариант причины достаточно частый, потому что причин для поведения жесткого диска таким образом бывает много: начиная от простого "неконтакта" в разъеме подключения, бед блоков, залипания головок, диск не отформатирован или тупо не разбит. Соответственно методы решения данных проблем тоже разные.

Нет загрузки системы, перезгрузка ноутбука при загрузке windows

Перезапуск возможен зачастую из-за вирусов, и просто из за сбоя операционной системы. Исправить такую поломку проще переустановкой системы чем тратить время на исправление.

Нет изображения на матрице

Описание данной неисправности вынесено в отдельную статью "Не работает экран ноутбука".

Нет питания от сети.

Эта неисправность может быть частным случаем дефекта «не включается». Понятно, что в этом случае у вас и батарея не заряжается, но ноутбук может и работает, но от батареи, в этом случае, понятно, что в Виндах об этом будет говориться, по крайней мере, батарея будет разряжаться.

Причины:

  1. проблемы в разъеме питания или с блоком питания ноутбука;
  2. проблемы с внутренним блоком питания.

Ноутбук не заряжает батарею

Означает, что питание от сети идет. Windows отображает питание от сети, но нет значка зарядки (вот такого ). Данный дефект вовсе не обозначает, что обязательно у вас нерабочая батарея, но такое тоже возможно.

Причины:

  1. нерабочая батарея;
  2. проблемы с внутренним блоком питания;
  3. нехватка мощности внешнего блока питания.

Не работает от батареи или не работает батарея

Тут надо четко понимать, что «не работает от батареи» означает, что при отсутствии внешнего питания ноутбук не включается, это не может означать, что ноутбук работает 5 минут, потом выключается.

  1. чаще всего нерабочая батарея (в этом случае чаще всего батарея и не заражается);
  2. проблема во внутреннем блоке питания.

Подробнее о трех последних поломках читайте в статье "Проблемы с питанием у ноутбука".

Это далеко не полный список возможных неисправностей – это список, с которыми чаще всего возникают сложности в определении.

 

Теги материала: не работает ноутбук, не работает клавиатура, почему не работает, не работает камера ноутбука, перестал
работать, не работает тачпад, не работает мышь, не работает зарядка, не работает вентилятор, ноутбук не работает от батареи, сам выключается



Ваши вопросы и комментарии

ОтменитьОставьте ваш вопрос