Без перерывов и выходных! 10:00 - 19:30 (пн-пт), 12:00 – 17:00 (сб-вс)
Х

Уважаемые клиенты!

Скидка 15% в честь открытия филиала!

Открылся филиал сервисного центра КомпЛайн в микрорайоне Южный по адресу ул. Софьи Перовской д.54.

Рады встретить Вас в нашем новом офисе.

Приходите!

Причины синего экран на компьютере

ГлавнаяСтатьиСофт / ПОСиний экран - BSOD
Синий экран - BSOD

В данном руководстве подробно описано как решить проблему с синими экранами смерти (BSOD), которые возникают при работе с ноутбуком или компьютером с операционной системой Windows.

Возьмите на заметку, что причин возникновения синего экрана, множество, и программные неполадки и аппаратные. Нет какой то определенной одной причины, как наприме в случае шума из системного блока, причина шума может быть только одна - это изношенный подшипник кулера охлаждения, и лечится банально и просто заменой кулера.

Поэтому искать причины из за которых появляется синий экран надо поэтапно. При появлении стоп ошибки появляется много надписей, как обычно называют пользователи это явление, "у меня на синем фоне много слов белого цвета". Этими белыми словами нам и сообщает операционная система, в чем собственно дело. Есть так называемые коды ошибки синего экрана. Эти коды можно расшифровать вбив в поиск Яндекса или Гугла (поисковых систем). Но на каждую ошибку поисковики выдадут Вам множество ответов.

Часто появляющийся сний экран на ноутбуке, может быть признаком того, что ноутбук требует ремонта.

Основные причины ошибки синего экрана, это поврежденные файлы операционной системы (XP, Windows 7), возможный выход из строя или нестабильная работа какого то компонента компьютера (оперативной памяти, видеокарты, жесткого диска). Касаемо жесткого диска, достаточно одно бед блока на его поверхности, и система может вообще не загружаться, либо загружаться но
выдавая все тот же синий экран при загрузке.

Для начала нужно определить какого рода код ошибки. То есть что есть причина ее появления, софт или железка.

Также причиной может являтся вирус попавший в операционную систему, и попортивший какой нибудь системный файл или драйвер.

Синий экран при установке операционной системы, в этом случае причина может быть в поврежденном жестком диске, или не верном драйвере который установщик Windows назначает какому то устройству. В установочном комплекте операционных систем есть стандартные драйверы, и если один из стандартных драйверов не совместим с устройством, может происходить стоп ошибка, в таком случае нужно произыодить установку системы в полностью ручном режиме, чтобы "подсунуть" подходящий драйвер в тот момент, когда его попросит система.


Введение

Наверное, многие из вас, мои уважаемые читатели, сталкивались с синим экраном смерти или BSOD. В данном руководстве пойдет речь о том, как выявить причину возникновения синего экрана и как ее устранить. Для начала разберем что же такое этот синий экран смерти и когда он появляется.

Синий экран смерти появляется, когда в Windows возникает серьезная ошибка и операционная система не может дальше продолжать работу. На экран выводится небольшая информация о произошедшей ошибке и система перезагружается или нет в зависимости от настроек. Если синий экран появился всего-то один два раза, то на проблему можно не обращать внимания, а вот если он появляется регулярно, то это уже повод для более детальных исследований проблемы.

Причины возникновения синего экрана смерти:

  1. Сбои в работе драйверов. По статистике это наиболее частая причина возникновения синего экрана смерти.
  2. Сбои в работе некоторых программ. В основном сюда входят различные антивирусы и файрволлы. Они также часто бывают причиной возникновения синих экранов смерти.
  3. Сбои в работе оборудования. Это могут быть бракованные чипы оперативной памяти, сбои в работе винчестера, видеокарты и материнской платы с устройствами, которые на ней размещены, это могут быть сбои в цепи питания и так далее. Сюда также входят сбои, которые возникают при перегреве того или иного устройства.

С причинами разобрались. Рассмотрим теперь типичный синий экран смерти:

Типичный синий экран смерти

В контексте решения проблемы с синим экраном смерти нас интересует название ошибки и ее код. Часто под кодом указывается имя файла, который ошибку вызвал. Эта информация нам очень пригодится при решении проблемы с синим экраном смерти.

Важное замечание: по-умолчанию компьютер или ноутбук сразу перезагружается при появлении синего экрана смерти. В итоге ничего не получается разглядеть. Как отключить автоматическую перезагрузку будет показано ниже.

Прежде чем переходить непосредственно к решению проблемы с BSOD, нужно сначала узнать имя файла, который вызвал синий экран. Если оно было указано на синем экране, то можете переходить сразу к последнему разделу данного руководства.

Для начала нам необходимо включить запись отладочной информации. Как это сделать:

Включение записи отладочной информации (дампов)

При возникновении синего экрана смерти система может сохранить в файл детали об ошибке, которая произошла. По-умолчанию данная функция в Windows отключена. Нам нужно ее включить. Для этого переходим в Панель управления > Система > Дополнительно > Загрузка и восстановление > Параметры. В итоге откроется такое окно для XP и Vista/Windows 7:

Загрузка и восстановление ХРЗагрузка и восстановление Vista/7

В выпадающем меню выбираем Малый дамп памяти (64 КБ) и нажимаем ОК.

Важное замечание: прошу заметить, что в этом же окне можно отключить автоматическую перезагрузку системы при возникновении синего экрана смерти. Для этого достаточно лишь снять галочку с Выполнять автоматическую перезагрузку. Также прошу заметить, что внизу указывается куда те самые дампы будут сохраняться. Обычно они сохраняются в папке C:\Windows\Minidump.

И так. Теперь стоит дождаться синего экрана смерти. Тогда в папке C:\Windows\Minidump появится файл с именем примерно Mini.... Тот файл содержит информацию об ошибке, которая вызвала синий экран смерти.

Когда файл (дамп) будет сгенерирован Windows, можно переходить к его анализу. В этой статье будет рассмотрено два способа анализа. Один простой, а второй сложный, который позволяет получить гораздо больше информации об ошибке чем простой.

Простой способ анализа дампа

Появляющийся синий экран на компьютере, создает специальные дампы (dump) это записи на диск фрагментов памяти, в которых содержатся сведения о причинах возникновения стоп ошибки. Сначала нам нужно скачать набор с утилитами по данным ссылкам: скачать / скачать. Сохраняете его на диске C:. В результате у вас на диске С: должна появится папка BSOD.

Переходим в папку BlueScreenView и запускаем BlueScreenView.exe:

BlueScreenView

Данная утилита автоматически сканирует папку C:WindowsMinidump на наличие дампов памяти, а потом сканирует каждый файл. В результате если выделить мышкой дамп памяти в верхнем окне, то в нижнем появится информация об ошибке. На изображении видно, что ошибку вызвал файлы nv4_disp.dll и другие. В данном случае это означает, что виновником появления синего экрана является видеодрайвер. Как это определяется будет рассказано в отдельном разделе ниже.

Сложный способ анализа дампа

Этот способ позволяет получить гораздо больше информации об ошибке чем простой. Для его реализации нужно сначала установить Windows Debugging Tools. Данный пакет есть в папке Windows Debugging Tools в архиве, который вы скачали в начале раздела Простой способ анализа дампа. Также понадобится скрипт kdfe.com, который также содержится в том архиве, который вы скачали.

Запускаем Командную строку от имени Администратора:

Командную строку от имени Администратора

Вводим там команду C:BSODkdfe.cmd C:WindowsMinidump(имя вашего дампа). Чтобы облегчить себе труд и не допустить ошибок при наборе, рекомендую пользоваться клавишей TAB. Нажимаете Enter:

C:BSODkdfe.cmd C:WindowsMinidump(имя вашего дампа)

Нас интересует строка Probably caused by:. Там указано какой файл возможно вызвал синий экран смерти. В примере выше это igxprd32.dll, который является одним из файлов видеодрайвера от Intel. Очевидно, что проблема вызвана видеодрайвером.

Если этой информации вам недостаточно, то можно запустить команду с ключом -v в конце: C:BSODkdfe.cmd C:WindowsMinidump(имя вашего дампа) -v:

C:BSODkdfe.cmd C:WindowsMinidump(имя вашего дампа) -v

Выведется гораздо больше информации:

C:BSODkdfe.cmd C:WindowsMinidump(имя вашего дампа) -v

Ее можно сохранить в текстовый файл, который потом можно будет выложить при решении проблемы в данной теме форума: Решение проблем с синими экранами смерти (BSOD). Для этого нужно в конце команды дописать > C:sod.txt:

Сохранение информации в файл

В результате на диске С: должен появится файл bsod.txt:

bsod.txt

Теперь можно переходить к следующему шагу.

Решение проблемы с синим экраном смерти (BSOD)

Сразу предупрежу, что сама по себе задача анализа дампа памяти может быть очень сложной и нетривиальной и далеко не факт, что у вас получится ее решить самостоятельно. Ниже будет представлено как решить своими силами наиболее частые проблемы с синим экраном смерти.

И так. К данному моменту у вас уже должно быть имя файла, который вызывает ошибку. Теперь определим к какой программе или драйверу данный файл относится. Для этого предлагаю воспользоваться информацией ниже:

Имя файла и программа или драйвер, к которой он относится (для некоторых драйверов даны только первые буквы):

  • afw.sys, afwcore.sys и filtnt.sys - Agnitum Outpost.
  • spider.sys, dwprot.sys - Dr.Web.
  • rt*** и alc*** - драйвер для устройств Realtek. Обычно это звуковая или сетевая карты.
  • cnx*** - драйвер для устройств Conexant.
  • nv*** - драйвер для устройств nVidia. Обычно это видеокарта.
  • ati*** - драйвер для устройств ATI. Обычно это видеокарта
  • ig*** - драйвер для устройств Intel. Обычно это встроенное видеоядро от Intel.

Когда проблемный драйвер или программа обнаружены, то их стоит обновить или заменить на другие версии.

Часто бывает полезно заглянуть в Журнал событий, который доступен через Панель управления. Там также можно найти много полезной информации об ошибке.

 

Теги материала: ошибки синего экрана, синий экран windows 7, синий экран sys, коды синего экрана, синий экран xp, ошибки синего экрана смерти, синий экран windows xp, синий экран виндовс, синий экран stop



Ваши вопросы и комментарии

Влад 23 июл 2016 в 13:38 # Ответить

а что делать если нет названия ошибки на экране смерти?
а код 0х0000007е(0хffffffff00000005) и т.д.

Иван 25 июл 2016 в 11:15 # Ответить

Здравствуйте, Влад! 0х0000007е как правило ошибка с жестким диском (возможно у вас мало места на диске, либо он поврежден)

надежда 01 авг 2016 в 22:21 # Ответить

Здравствуйте,ошибка MULTIPLEIRP COMPLETE REQUESTS
код 0х00000044(0х8А275008,0х00001ВС0,0х00000000,0х00000000,подскажите пожалуйста,что внуки натворили

Юрий - сервис-инженер 04 авг 2016 в 10:27 # Ответить

Навряд ли в этом внуки виноваты, если только уронили ноутбук и повредили жесткий диск, а вообще требуется проверить жесткий диск на Бэд блоки и оперативную память на сбойные сектора, рекомендую принести ноутбук к нам в офис на диагностику, потому что причин такого экрана смерти может быть масса.

александр 20 фев 2017 в 09:55 # Ответить

0x00000116 video tdr failure
Atikmpag atikmdag.sys
Переустановил драйвер Винду не помогает

александр 20 фев 2017 в 13:20 # Ответить

0x00000116 video tdr failure
Atikmpag atikmdag.sys
Переустановил драйвер Винду не помогает

сервис-инженер 10 мар 2017 в 15:48 # Ответить

Вероятнее всего видеочип только под замену, хотя есть вероятность, что проблема в пайке из-за постоянных перегревов, в таком случае поможет реболл-восстановление BGA пайки-контактов.

ОтменитьОставьте ваш вопрос